Die Unternehmensphilosophie drückt die Ziele der Eigentümer (Gesellschafter) aus und betont die Balance zufriedener Kunden und Mitarbeiter. Der langfristige Strategierahmen wird durch die Unternehmensleitung formuliert, mit den Führungskräften aller Abteilungen zur Unternehmensstrategie ausformuliert und intern kommuniziert. Jährliche Strategieworkshops sorgen für das Feintuning und notwendig gewordene Anpassungen an veränderte Rahmenbedingungen. Mitarbeitermeetings dienen der Strategiekommunikation und der Vermittlung von Ursache-Wirkung-Beziehungen. Die Teilstrategien werden in den Abteilungen von den Mitarbeitern unter "Federführung" der Teamleiter erarbeitet.

Oberstes Augenmerk gilt der Übernahme von Verantwortung und verantwortungsbewusstem Handeln aller Mitarbeiter. Die wichtigste Erwartung an alle KollegInnen ist, dass sie sich zu jedem Zeitpunkt der Verantwortung ihres Handels bewusst sind. Das eigene Handeln sollte stets daran gemessen werden, ob es dazu dient, die Kundenzufriedenheit, die eigene und die Motivation der Kollegen zu steigern. Als Handlungsleitlinie definieren wir verantwortungsbewusstes Handeln bei uns wie folgt:
• Aufmerksam sein, Kunden und Kollegen zuhören, sich relevante Dinge aufschreiben und auch selber dafür zu sorgen, dass man wichtige Dinge nicht vergisst.
• Schwierige Aufgaben und Probleme, die bei der Arbeit entstehen, zunächst selber gedanklich erfassen und versuchen zu lösen. Wenn man es selber nicht lösen kann, Kollegen und/oder Vorgesetzte zielgerichtet um Hilfe bitten und weiter selber an der Problemlösung mitarbeiten. Probleme nicht nur abwälzen.
• Dinge, die einer Lösung bedürfen, priorisieren und idealerweise in der Reihenfolge ihrer Priorität bearbeiten. Schwierige Aufgaben nicht liegenlassen.
• Entscheidungen und Meinungen begründen können. Dabei versuchen, alle relevanten Aspekte eines Sachverhalts zu bedenken. Nicht nur eine Rechtfertigung für die eigene Meinung suchen.
• „Probleme sind verkleidete Chancen.“ Demnach ist ein gelöstes Problem eine genutzte Chance!

Die Eckpfeiler der Führung sind Vertrauen, Budget und Verständnis:
- Vertrauen ist die wichtigste Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Man muss sich aufeinander verlassen können. Die Mitarbeiter wurden nach ihren Kenntnissen und Fähigkeiten im Bewerbungsprozess ausgewählt oder diese in der Ausbildung vermittelt. Deswegen vertraut die Geschäftsleitung darauf, dass diese Kenntnisse und Fähigkeiten sinnvoll für unser Unternehmen eingesetzt werden.
- Wer gute Arbeit leisten soll, braucht ordentliches Werkzeug. Wo dieses fehlt, muss es beschafft werden. Gleiches gilt für notwendiges Wissen, was man z.B. durch eine Weiterbildung erwerben kann aber auch Arbeiten, die wir an externe Dienstleister vergeben wollen. Wir als kleines Unternehmen haben nicht für alles einen Verantwortlichen und eine Regelung, die alle Eventualitäten berücksichtigt. Dafür können wir schnell und flexibel auf persönliche Belange Rücksicht nehmen.
- Nicht immer läuft alles perfekt und man kann im Beruf nicht jeden Tag Höchstleistung abrufen. Nicht jeder Tag ist gleich produktiv und man ist nicht jeden Tag maximal innovativ und kreativ. Ich denke, es ist wichtig, sich an solchen Tagen, ebenso wie im Krankheitsfall auf die Kollegen verlassen und auf das Verständnis der Geschäftsführung bauen zu können.

Prozessanalysen und Prozessverbesserungen sind bei uns Bestandteil der täglichen Arbeit. Als vergleichsweise kleines Unternehmen werden Inoptimalitäten schnell aufgedeckt und können direkt gegenüber Vorgesetzten oder der Geschäftsleitung reportet werden. Um Abhilfe zu schaffen, werden die Know-how-Träger aus dem gesamten Unternehmen, also auch anderer Teams/Abteilungen einbezogen. Lösungsansätze werden gemeinsam gesucht, abgewogen und in Abstimmung mit der Geschäftsleitung umgesetzt. Die (veränderten) Prozesse und wichtige Abläufe in unserem Unternehmen werden in einem internen 'Wiki' dokumentiert und über die Teamleiter in dne Abteilungen kommuniziert.

Mitarbeitergespräche finden auf Leitungs- und Abteilungsebene statt. Hier ist Platz für gegenseitiges Feedback, nicht nur in eine Richtung. Wissensdefizite und fehlende Methodenkompetenzen können durch internen Know-how-Transfer oder Inanspruchnahme externer Weiterbildungen abgebaut werden. Die Mitarbeiter sind am Erfolg des Unternehmens durch Prämienzahlungen beteiligt, die über ein System gegenseitiger interner Bewertung und dem Grad der Zielerreichung ermittelt und ausgeschüttet werden.

Eine ausgeprägte Innovationskultur ist in erfolgversprechenden und zielführenden Ansätzen bereits vorhanden. Der Geschäftsleitung ist bewusst, dass hier Nachholbedarf besteht und fördert dies durch zielgerichtete Stellenbesetzungen und die schrittweise Vermittlung von Methodenkompetenzen im Bereich Kreativität und Innovation.

Wir sind international tätig, fokussieren unser soziales Engagement jedoch auf die Region, in der wir unseren Stammsitz haben. Hiervon profitieren Bildungseinrichtungen und gemeinnützige Veeine in Wurzen und dem Umland. Good-Govenance-Standards werden gelebt, ohne dass es einer schriftlichen Dokumentation bedarf. Die Geschäftsleitung ist hier Wegweiser und Vorbild zugleich, ebens owie in allen Aspekten des Arbeitsschutz' egal ob im Büro oder im Home-Office, dem Schutz personenbezogener Daten und einem ethisch und moralisch einwandfreien Verhalten gegenüber Kollegen, Partnern und Kunden. Alle Mitarbeiter können Ideen für einen Ausbau des gesellschaftlichen Engagements einbringen. Für gut befundene Ideen werden umgesetzt und erhalten eine Förderung über ein definiertes finanzielles Budget.